よくある質問
ポイントカード画面について
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ポイントカード画面について（全体説明）
表示されるポイントや金額は、お買物される時間帯によってズレが生じますので、ご理解下さい。
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「総ポイント」は、お会計終了時にすぐに反映されます。
レシートに記載されるポイント数と同じであることをご確認ください。 -
「今月のお買物合計金額」は、翌日以降に集計されます。 -
「お買物履歴」も翌日以降の表示となります。 -
「ポイント履歴」も翌日以降の表示となります。
『総ポイント数』のみは、貯まっているポイントが、直ぐに利用出来るようにするために、１回のお会計毎に計算をしています。
◆24時間店舗ご利用の皆様へ◆
夜中3時～4時の間は更新時間のため、リアルにポイント付与と利用が出来ません。
夜中3～4時の時間帯のワイズアプリ/ワイズカードのご利用はお控えください。総ポイント数
（現時点での貯まっている総ポイント数です。
お買物をした後にも、リアルタイムで反映されます。
商品購入でプラス、ポイント利用でマイナスとなります。
但し、特典ポイントクーポンを利用した場合のポイント付与だけは
翌日午前10時頃反映となります。
今月のお買物金額合計（税抜）
こちらへの反映は、お買物をされた１日、ないしは２日遅れてからの表示となりますので、ご了承くださいませ。
今月のお買物金額合計（税抜）となります。
ワイズカード（板カード）と連携しているか、アプリ単体でご利用（連携していない）かで表示内容が異なります。
●ワイズカード（板カード）と連携している場合
月途中でアプリの利用を開始した場合でも、月初からのお買物金額合計が表示されます。
●カード連携せず、アプリ単体でご利用の場合
アプリの利用開始日からのお買物金額合計（税抜）が表示されます。（旧アプリからの引き継ぎは、ポイントの引き継ぎのみで、お買物金額合計（税抜）には、加算されません）
こちらへの反映は、１日、ないしは２日遅れてからの表示となりますので、ご了承くださいませ。お買物履歴について
お買物履歴の反映も、１日、ないしは２日遅れてからの表示となりますので、ご了承くださいませ。-
お買い物履歴をタップします。※お買い物の反映タイミングは、午前中購買分は翌日朝6時。午後購買分は翌々日朝6時となります。 -
直近100件までのお買い物履歴をご確認いただけます。明細を確認したいお買い物履歴をタップします。 -
お買い物明細（商品）が確認出来ます。表示の合計金額は、税込表示です。タップ後の商品明細は、税抜表示となります。
ポイント履歴について
ポイント履歴の反映も、１日、ないしは２日遅れてからの表示となりますので、ご了承くださいませ。-
ポイント履歴をタップします。直近100件までのポイント履歴をご確認いただけます。 -
収支の表示は、ボーナスポイントを含むお買い物ポイントです。ポイントご利用時は利用ポイントを差し引いた収支となります。※1年以上ご利用が無い場合は、ポイントを失効します。
利用日時は、ポイントが増減した日時、店舗名は、ご利用店舗となります。
店舗名に「特典ポイント」とある場合は、特典ポイントご利用によるポイント付与を意味します。
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旧アプリからの引継ぎはどうすればいいですか？
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「旧ワイズマートアプリ」から「新ワイズアプリ」へのポイント引継ガイド
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ホーム画面にある「旧アプリのポイント引き継ぎ」ボタンをタップします。※6/30をもちまして終了となります。 -
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手続き完了後にお客様メールアドレスに完了のお知らせメールが届きます。
完了から2日後に「移行ポイント」が付与されます。 -
ポイント履歴の画面で「移行ポイント」が確認できます。
【重要】
引継ぎには、「旧アプリの会員番号」と「登録した生年月（年４桁＋月２桁）」が必要です。
※生年月は、初期設定時にスキップ可の為お客様によっては設定されていない場合もあります。
⦿最初の準備として必要なのは、旧アプリに登録した生年月の確認です。
※設定がされていない方は引継ぎ必須情報なので、生年月の登録をお願いします。
【注意】
［旧アプリのポイント引き継ぎ］は、
①旧ワイズマートアプリでの買物した２日後に新ワイズアプリでの引継ぎを実施して下さい。
※旧アプリで買物した当日及び翌日の引継ぎは行わない
②引継ぎが完了しますと、表示は消滅します。
表示が消滅した後は、新アプリ上での旧アプリから新アプリへのポイント移行はできません。
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旧アプリでの生年月確認及び設定方法
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旧アプリ左上にある「ガイド」をタップします。 -
「アンケート」をタップします。 -
一番上にある生年月を控えます。数字６桁。上の例では、201212となります。月が1桁の時は、頭に０を追加して下さい。 -
旧アプリ左上にある「ガイド」をタップします。
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「アンケート」をタップします。
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②でアンケートをタップした後に何も表示されなかった場合は、⑤以降の手順に従って下さい。 -
ガイドの中にある「お問い合わせ」をタップします。 -
「必須」とある項目は全て入力して下さい。 また、「主なお問い合わせ内容」は、５：生年月登録（２日後反映）を選択して下さい。 -
「生年月 登録」に数字６桁（年４桁＋月２桁）を入力して下さい。月が1桁の場合は、頭に0を付けます。全ての項目の入力が完了したら、個人情報情報取扱いの同意にチェックを入れて、送信して下さい。
生年月の登録には、2日間頂戴しております。次頁にある新アプリでの引き継ぎは、このメールを送ってから2日経ってから実施して下さい。 次頁にある新アプリでの引き継ぎは、このメールを送ってから２日経ってから実施して下さい。
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旧アプリからのポイント引き継ぎの確認方法
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旧アプリからのポイント引き継ぎの確認方法
旧アプリからのポイント引き継ぎは、次の３ステップ全てが完了した時に、完了したことが確認出来ます。全ての確認がとれましたら、旧アプリを削除して下さい。
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【メールアドレス確認】
お客様の手続き完了後に、お客様メールアドレスに完了のお知らせメールが届きます。
完了から2日後に「移行ポイント」が付与されます。 -
【新ワイズアプリにポイントが引き継がれたことの確認】
①のメールが届いた２日後に、ポイント履歴の画面を確認します。
新ワイズアプリの総ポイント数が「移行ポイント」分合算されていることを確認
例：5ポイント→40ポイント -
「ポイント履歴」タップし、「移行ポイント」収支に表示されているか確認 -
【アプリからポイントが削除されたことの確認】
旧アプリを立ち上げます。「昨日までの保有ポイント」が０ポイントに変わっていること。
「前回お買物ポイント」が①の「引継ぎポイント数」と一致していることをご確認下さい。
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「特典P」とは何ですか？ どのように使いますか？
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「特典P」とは何ですか？ どのように使いますか？
特典Pは、アプリに配信されるポイントが付与されるクーポンです。
クーポンにより購買条件があります。
例えば、毎週火曜日に配信される特典ポイントクーポンは、税込1000円以上のお買物をした時に５０ポイント付与されます。
また、特典ポイントクーポンは、アプリ会員様限定のサービスとなります。
ワイズカード（板カード）のご利用では、ポイントは付きません。
必ず、特典ポイントクーポンに表示される会員番号（バーコード）をレジにてスキャンする必要があります。 -
特典ポイントクーポンのご利用方法
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ホーム画面下にある「特典P」ボタンをタップします。 -
その日に使える特典P クーポンの一覧が表示されます。利用する「特典P クーポン」をタップします。 -
特典P の利用条件や内容が表示されます。クーポンを利用する場合は、画面下にある「使用する」を左から右にスライドさせてください。 -
特典ポイントクーポンを下にスクロールした表示例 -
利用確認メッセージが表示されますので「確認」ボタンをタップします。 -
特典P クーポンのバーコード画面が表示されます。
※表示されてから10分間有効です。10分経過すると使用済になります。また、右上の✕マークで閉じても使用済となります。 -
［有人レジの場合］
お会計完了後にレジスタッフから「ワイズカード、又はアプリをお持ちですか？」と尋ねられたタイミングで特典Pクーポンのバーコード画面をご提示ください。 -
［セルフレジの場合］
お会計後、「ポイントカード、もしくはワイズアプリをお持ちですか？」の確認画面が表示されたら、「はい」を押します。
レジでワイズアプリの特典P会員番号をスキャンします。
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「特典Ｐ」及び「特典Ｐ履歴」の反映タイミングについて
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「特典Ｐ」及び「特典Ｐ履歴」の反映タイミングについて
「特典Ｐ」は、通常のお買物ポイントと異なり、「税込1,000円以上の購入」という条件があるため、当日のご購入内容をチェックしています。その為、お買物ポイントと違い、翌日の午前１０時頃に特典ポイントが加算されます。ポイントが加算されたお客様には、午前11時に通知が届きます。
また、ポイント履歴への反映は、翌々日の朝６時頃となります。その時の履歴の日付は、お買い物した日付ではなく、特典ポイントが付与された日付となります。以下の表をご覧ください。
また、ポイントカード画面に表示される「総ポイント数」、「今月のお買物金額」、「お買物履歴」、「ポイント履歴」についても、下の表にまとめてありますので、ご確認下さい。
大まかにまとめると「総ポイント数」は、お買物とほぼ同時に反映されます。しかし、他の３項目（今月のお買物金額、お買物履歴、ポイント履歴）につきましては、お買物が午前の時は翌日に反映され、午後の時には、翌々日に反映されます。これは、レジ毎に精算という締め処理を行っているためで、精算後のお買物は、翌日分としてレジで処理されるためです。反映は後日になりますが、お買い物の日付は正しく反映されますので、ご安心下さいませ。
板カード（ポイント専用カード・提携クレジットカード）は引き続き使えますか？
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板カード（ポイント専用カード・提携クレジットカード）は引き続き使えますか？
アプリとの連携後も、板カード（ポイント専用カード・提携クレジットカードは、そのままお使い頂けます。
また、提携クレジットカードは、アプリとの連携後も、クレジット機能がアプリにつく訳ではありません。クレジットのご優待ポイントを受けるためには、お支払い時に、クレジットカードによるお支払いをいただく必要がございます。
ワイズカード（板カード）との連携をしておけば、アプリでもカードでもポイントが貯まり、使用も出来ます。連携するには、どうしたら良いですか？
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ワイズカード（板カード）との連携をしておけば、アプリでもカードでもポイントが貯まり、使用も出来ます。連携するには、どうしたら良いですか？
ワイズカード（板カード）と連携するには、アプリをダウンロードし、アプリ新規会員登録をする際に、カード番号を登録することで完了します。
また、カード連携した場合のアプリの会員番号も、この連携した番号となります。一連の流れをご説明します。-
アプリ新規会員登録「登録はこちら」ボタンをタップします。 -
メールアドレスを入力し、「認証コードを送る」ボタンをタップします。 -
届いた認証コードを入力し、「送信」ボタンをタップします。 -
「カードをお持ちの方」ボタンをタップします。 -
メールアドレス、カード番号（裏面のEdy番号16桁）、本人確認コード（生年月日西暦８桁数字）、パスワード、お気に入り店舗を選択（最大３店舗）、アプリ利用規約をご確認後、同意のチェック欄にチェックを入れてから、確認ボタンをタップ。 -
カード裏面のEdy番号は、こちらに記載されています。 -
クレジットタイプのワイズカードの場合も、同様にカード裏面のEdy番号を入力して下さい。
表面のカード番号は入力しません。 -
登録内容が正しいことを確認したら「送信」をタップします。 -
【登録途中でエラーが発生した場合の対応】
ご自身の「ワイズカードのEdy番号(裏面)」と「生年月日」を入力してもご登録ができない方は、こちらの「ワイズカード生年月日」申請画面より申請をお願い致します。
申請後１日～２日後に反映されます。 -
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提携クレジットワイズカード利用時の1.5倍ポイントは？
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レジでのご利用方法の違い
提携クレジットワイズカードでお支払いいただいた場合、通常は200円で1.5倍のポイントが貯まります。
提携クレジットワイズカードをワイズアプリと連携した場合でも、アプリにクレジット機能がついた訳ではありません。優待を受けるためには、提携クレジットワイズカードでのクレジット決済にてお支払い下さい。
その場合も、アプリの総ポイント数には、リアルタイムで反映されます。
（例） 税別800円のお買物で、提携クレジット支払いの場合、ワイズポイントが６ポイント貯まります。
通常のワイズアプリや、提携クレジット支払でない場合は、４ポイントになります。
アプリが開けない（起動できない）のですが
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アプリが開けない（起動できない）のですが
・お客様のスマホの通信環境（契約している通信会社やWi-Fi設定等）を変更したり、通信混雑時（朝や昼時）を避けて再度お試し下さい。
※地下やビルに囲まれたエリアでは通信会社によっては起動しづらいです。
・スマホ内で複数のアプリを起動しているとスマホ性能によっては起動しづらいので、１つのアプリを上に上げて表示される「全てを閉じる」をタップし再度お試し下さい。
会員バーコードがレジで反応しないのですが
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会員バーコードがレジで反応しないのですが
・バーコードか下にあるポイントカードをタップして「ポイントカード画面」で試して下さい。
・お客様のスマホの明るさ設定が暗くなっている可能性があります。明るさ設定（照度）を上げてお試し下さい。
会員コードスキャン時に「バーコード時間切れ」と表示された時は、アプリの更新マーク
をタップしてから再度スキャンして下さい。
※アプリを起動してから15分経過すると「更新」が必要です。
※下記の時は利用できません：
①会員コード下の時間が停止（スクリーンショット画面は禁止）
②会員コード下の時間がずれている（スマホの時刻設定が自動になっていない：自動設定後に再起動して利用）
- iPhone
- Android
私たちは、地域に根付く駅や自宅の最寄りにあるスーパーとして、あなたのお食事（朝食・昼食・夕食）の献立をサポートしたり、ふらっと気軽に立ち寄れるお弁当・お惣菜を、いつでも納得の価格でご提供しています。いざというときに頼れる、安⼼・信頼できる「おうちの冷蔵庫」のような存在を目指しています。
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⼩さいながらも他店より好き。帰宅前についふらっと寄りたくなる、台所スペース。それが、ワイズマートの「原点」です。
